FAQ – Häufige Fragen

Wir möchten, dass bei dir keine Fragen offen bleiben. Unsere FAQ helfen dir dabei, schnell Antworten zu finden.

BESTELLUNGEN

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir bieten dir verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie Kauf auf Rechnung mit Klarna.

Zahlungen über unseren Checkout entsprechen den aktuellen Sicherheitsstandards. Bei Klarna-Zahlungen gelten die Klarna-Geschäftsbedingungen. Erstattungen werden ebenfalls über Klarna abgewickelt.

Benötige ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto ist jedoch praktisch für künftige Bestellungen, da deine Daten gespeichert bleiben. Zudem kannst du mit einem Kundenkonto Treuepunkte sammeln und einlösen.

Das Produkt, welches ich bestellen möchte ist ausverkauft. Was kann ich tun?

Nutze direkt auf der Produktseite die Benachrichtigungsfunktion. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, informieren wir dich per E-Mail.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Falls deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie per E-Mail an support@mountaindog.de stornieren. Sollte das Paket bereits unterwegs sein, kannst du nach Erhalt eine Retoure einleiten.

Könnt ihr Sonderwünsche berücksichtigen?

Wir geben unser Bestes, individuelle Wünsche zu erfüllen. Ob besondere Verpackung oder eine Wunschfarbe/-größe - schreibe uns gerne an support@mountaindog.de.

VERSAND & RÜCKGABE

Du hast Fragen zu Versand & Rückgabe?

Alle Antworten findest du unter Versand & Rückgabe.

GUTSCHEINE & RABATTE

Wie kann ich einen Geschenk-Gutschein erwerben?

Wir bieten digitale Geschenk-Gutscheine mit individuellem Wunschwert an. Bestellen kannst du sie hier im Shop oder per E-Mail über support@mountaindog.de.

Wie löse ich einen Geschenk-Gutschein ein?

Deinen Gutscheincode kannst du einfach beim Checkout im Bestellvorgang eingeben.

Wie lange ist ein Geschenk-Gutschein gültig?

Unsere Geschenk-Gutscheine sind 3 Jahre gültig.

Was passiert mit meinem Geschenk-Gutschein bei einer Rückerstattung?

Nicht eingelöste Geschenk-Gutschein-Anteile werden automatisch deinem Gutschein wieder gutgeschrieben.

Wo finde ich Rabatt-Codes?

Abonniere unseren Newsletter, um keine Aktionen zu verpassen.

PRODUKTE

Woher stammen die Designs eurer Produkte?

Unsere Produkte sind exklusiv für MOUNTAINDOG entworfen und in Zusammenarbeit mit talentierten Designern entstanden. Jedes unsere Designs ist ein MOUNTAINDOG Original und ausschließlich bei uns oder unseren Händlern erhältlich.

Gibt es eure Produkte auch in einem Geschäft zu kaufen?

Ja, wir bauen unser Händlernetzwerk stetig aus. Eine Übersicht folgt bald. Bis dahin, danke für deinen Einkauf in unserem Online-Shop.

NEWSLETTER

Warum lohnt sich die Anmeldung zum Newsletter?

Du erfährst als Erste:r von neuen Kollektionen, besonderen Aktionen und spannenden Produktneuheiten. Als Abonnent:in sicherst du dir zusätzlich exklusive Vorteile wie Rabatte.

Wie kann ich mich zum Newsletter anmelden?

Hier kannst du dich zum Newsletter anmelden.

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

Ganz unten in jedem Newsletter findest du einen Abmeldelink. Du kannst dich zudem an unser Supportteam unter support@mountaindog.de wenden.

Wie oft werde ich einen Newsletter erhalten?

Wir versenden unseren Newsletter mit Bedacht und nur wenn wir wirklich etwas relevantes zu sagen haben. In der Regel erhält du 2-4 Newsletter pro Monat.

Du hast hier keine passende Antwort gefunden? Dann schreib uns gerne über unser Kontaktformular - wir helfen dir schnell und persönlich weiter.