Widerrufsrecht

WIDERRUF

Schade, dass du dich für einen Widerruf entschieden hast! Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (außer dem Zusteller) die Ware erhalten hat. Bitte sende deinen Widerruf per E-Mail an support@mountaindog.de. Du erhältst dann ein Retourenlabel sowie alle weiteren Informationen zur Rücksendung.

WIE LANGE KANN ICH MEINE PRODUKTE UMTAUSCHEN ODER RETOURNIEREN?

Für Umtausch oder Rückgabe sende uns deine Artikel innerhalb von 21 Tagen zurück. Das Retourenlabel erhältst du ebenfalls über unser Supportteam: support@mountaindog.de.

SIND RETOUREN KOSTENLOS?

Die Versandkosten in Höhe von 6,90 Euro für eine Retoure müssen wir dir leider in Rechnung stellen. Retouren belasten die Umwelt, daher bemühen wir uns durch detaillierte Produktbilder und Beschreibungen, Rücksendungen möglichst zu vermeiden. Aus Gründen der Nachhaltigkeit haben wir uns deshalb dazu entschieden, die Rücksendekosten nicht zu übernehmen. Eine Ausnahme stellen fehlerhafte Artikel dar, diese kannst du selbstverständlich kostenlos retournieren.

WIE ERHALTE ICH MEIN GELD ZURÜCK UND WIE LANGE DAUERT DAS?

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann bis zu 5 Werktage dauern.

WAS MACHE ICH, WENN ICH EINEN BESCHÄDIGTEN ODER FALSCHEN ARTIKEL ERHALTEN HABE?

Das tut uns sehr leid! Trotz sorgfältiger Verpackung und Qualitätskontrollen kann es bei handgenähten Produkten vereinzelt zu kleinen Mängeln kommen. Bitte kontaktiere unser Supportteam unter support@mountaindog.de. Wir finden bestimmt eine Lösung, die dich zufriedenstellt.